Copyright © 2017-2018 LHCrypto
Все права защищены.

С вопросами сначала сюда

FAQ

Общие вопросы

Мы – мультифинансовый крипто брокер. При помощи нашей торговой платформы вы сможете так же, как и на бирже, торговать различными активами. Но по сравнению с традиционной биржей у нас есть четыре основных отличия:

  1. Вы можете торговать любыми финансовыми инструментами с единого счета (Форекс, Металлы, Акции, Сырье, Товары и Криптовалюты).
  2. Все операции проводятся с премиальным кредитным плечом. То есть вы можете покупать и продавать любые активы на величину в 100, а иногда и в 500 раз большую, чем размер ваших собственных средств.
  3. Вы можете зарабатывать не только на росте, но и на падении цены на торгуемый актив. В любой момент вы можете продать любой из более чем 200 финансовых инструментов, торгуемых на нашей платформе. Не важно, что у вас нет этого актива физически. Брокер в автоматическом режиме предоставит вам этот инструмент для продажи, а после закрытия сделки финансовый результат будет зачислен на ваш счет.
  4. Все инструменты доступны в формате CFD контрактов. То есть покупая или продавая актив, вы физически не приобретаете его, а зарабатываете на изменении цены на данный инструмент.

Сравнительную характиристику LH-Crypto с другими крипто биржами и брокерами вы можете найти в нашей статье.

Обеспечение высокого плеча достаточно сложная задача. Особенно это касается таких волатильных инструментов, как крипто валюты.

Мы решили эту задачу благодаря сочетанию двух факторов:

  1. Уникальной разработке по управлению ликвидностью нашего технического партнера компании Larson&Holz;
  2. Большим и регулярно пополняемым крипто валютным резервам, формировать которые мы начали еще в 2017 году во время проведения ICO первого крипто брокера.

Да, вы можете зарегистрировать бесплатный демо счет и попробовать торговать без риска.

Следует понимать, что средства на демо счете виртуальные, их нельзя вывести. Демо счета предназначены только для тренировки торговых навыков.

Также демо счета не участвуют в конкурсе трейдеров.

Техническая поддержка не оказывает консультаций по вопросам торговли на демо счетах.

Чем выше волатильность инструмента, тем больше потенциальная прибыль. Но вместе с этим выше и риск, а также выше торговые издержки (комиссии на совершение сделок).

Максимальная волатильность - у крипто инструментов. Минимальная - у инструментов группы Форекс. Акции, драгоценные металлы и товарные контракты занимают промежуточное положение.

Новичкам мы рекомендуем начинать с наименее рискованных инструментов (Форекс, драгоценные металлы)

 Да. Мы проводим непрерывные, ежемесячные конкурсы трейдеров для реальных счетов с балансом больше 100 EUR. Специальной регистрации в конкурсе не требуется. Подробнее об условиях проведения конкурса смотрите здесь.

Да, у нас есть разные варианты партнерских программ.

Базовая партнерская программа рассчитана на привлечение клиентов через Интернет.

Также есть специальные предложения для тех, кто хочет открыть представительство или колл-центр и привлекать клиентов не только через интернет, но и через офис.

Мы выплачиваем своим партнерам до 80% от комиссии с каждой торговой сделки. Размер выплат повышается в зависимости от объема привлеченных партнёром средств.

Открытие аккаунта

Письмо со ссылкой активации должно поступить на Ваш e-mail в течение суток. Также рекомендуем Вам проверить папку SPAM в почтовом клиенте.
Если вы потеряли пароль к личному кабинету, Вы можете автоматически восстановить доступ через e-mail, указанный при регистрации.

Если вы потеряли пароль к торговому счету, и вы действующий клиент компании, то есть у вас имеются открытые позиции или баланс ваших средств более 500 EUR, а с момента открытия последней сделки прошло менее трех месяцев, вы можете воспользоваться экстренным восстановлением пароля. Для этого вам нужно загрузить подписанное заявление в свободной форме в личный кабинет.

Если Вы утратили одновременно пароль к кабинету и к торговому счету, а по счету длительное время не было авторизаций, восстановление доступа может занять более длительное время. Для предупреждения случаев неправомерного доступа третьих лиц к вашему счету, специалист службы поддержки может провести специальное интервью и попросить выслать необходимые документы, как электронной, так и регулярной почтой. Каждый случай рассматривается индивидуально.

Для работы по тарифу Start загружать документы не обязательно, достаточно просто заполнить регистрационную анкету.

Если вы хотите повысить свой сервис до уровня Standard, Вам нужно загрузить ксерокопию паспорта и селфи с паспортом в раскрытом виде в личный кабинет.

Для сервиса Pro нужно дополнительно загрузить документ, подтверждающий ваш адрес. Например, Utility Bill.


Они отличаются минимальным требованием к депозиту и процедурой KYC (объемом предоставляемых документов).

При выборе сервиса Start торговля доступна сразу же после регистрации счета. Требования к минимальному депозиту отсутствуют. Технически вы можете заключать сделки микролотами по некоторым инструментам (например, EUR/USD), имея на счету эквивалент 10 EUR.

Для сервиса Standard вам потребуется загрузить в кабинет свои идентификационные документы и дождаться их верификации. Минимальные требования к депозиту – эквивалент 500 EUR.

Также сервисы отличаются величиной доступного плеча и суточными лимитами на вывод средств. Чем выше уровень средств, тем больше максимально доступное плечо и выше суточные лимиты на вывод средств.

Также размер комиссии на сервисе Standard снижен на 10%.

Сервис PRO создан в основном для институциональных клиентов с большими депозитами, для которых размер плеча не играет большого значения.

По данному сервису установлены максимальные суточные лимиты на вывод средств в автоматическом режиме. Также по некоторым инструментам установлен пониженный, премиальный спред.

В случае, если бенефициар счета - юридическое лицо, по запросу возможно оформление бухгалтерской документации.

Минимальный размер счета по данному сервису – эквивалент 10000 EUR. Также требуется предоставить расширенный комплект документов.

Также размер комиссии на сервисе PRO снижен на 30%

Для этого вы можете либо открыть новый счет по данному сервису, либо осуществить Upgrade текущего счета.

Для Upgrade текущего счета вам нужно загрузить необходимые документы и заполнить недостающие поля анкеты.

Также убедитесь, что размер вашего счета соответствует минимальным требованиям, и, если необходимо, пополните счет.

Пополнение / Вывод

Минимальный размер счета для сервиса Start отсутствует.

Технически сделки по некоторым инструментам (например, по EUR/USD), можно заключать уже при депозите эквивалентном 10 EUR. Рекомендуемый депозит для комфортной работы на сервисе Start – от 300 EUR.

Для сервиса Standard минимальный размер счета составляет эквивалент 500 EUR.

Для сервиса Pro – эквивалент 10’000 EUR.



Пополнение счета возможно в основных криптовалютах – BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), LTC (Litecoin), XRP (Ripple) и др.

Список акцептованных крипто валют постоянно растет.


Крипто валюты вы можете приобрести на специализированных биржах, например на EXMO и др.

Или за наличные, например, на LOCALBITCOINS.COM.
Это зависит от используемой криптовалюты и текущей загруженности сети. В среднем требуется от нескольких минут до нескольких часов. В большинстве случаев не более 2-3 минут.

В нашей компании доступны два варианта снятия средств. Автоматическое снятие средств и снятие средств в ручном режиме, то есть при помощи оператора.

Скорость вывода средств в автоматическом режиме зависит от используемой криптовалюты и текущей загруженности сети. В среднем - от нескольких минут до нескольких часов. В большинстве случаев не более 2-3 минут.

Вывод в ручном режиме используется для крупных сумм и проводится сотрудником компании по заявке клиента. Срок обработки заявки составляет до трех рабочих дней.


Вывод возможен при отсутствии открытых позиций по счету.

Для активации режима вывода для новых, только что открытых счетов, нужно совершить минимальный торговый оборот. Для активации автоматического вывода нужно совершить одну сделку любого объема. Для активации ручного вывода нужно совершить минимальный торговый оборот, эквивалентный трем стандартным лотам.

Для автоматического вывода существуют дневные лимиты на вывод средств, которые зависят от типа счета и текущего баланса. Подробнее о лимитах в таблице по ссылке

Для сервисов Standard и Pro и для сумм более 500 EUR также доступен ручной режим вывода. Лимитов на вывод средств в ручном режиме нет.


Вы можете вывести средства в той же валюте, в которой пополняли счет.

Однако вы можете иметь сколько угодно счетов, открытых в разных валютах.


Торговые операции

Для каждого типа счета доступен определенный набор финансовых инструментов. Чтобы открыть полный список доступных торговых инструментов, нажмите правой кнопкой мыши на любом инструменте в окне Market watch и выберите в меню Show all symbols.

Сделки могут не открываться по двум причинам:

  1. Вид вашего сервиса требует верификации документов (сервисы Standard и Pro).
  2. В этом случае просто подождите. Если все необходимые документы загружены в личный кабинет, обычно верификация занимает от 24 до 72 часов.


  3. Вы пытаетесь заключить сделку на слишком большой объем.
  4. В этом случае либо уменьшите торговый объем в окне ордера, либо пополните торговый счет.

Вам нужно совершить одну торговую операцию на любой объем, после этого вам откроется возможность для автоматического вывода средств со счета и вы сможете вывести средства на свой кошелек самостоятельно.

Максимальное кредитное плечо 1:500 - для инструментов рынка Форекс и 1:100 - для крипто валют. Размер плеча зависит от типа вашего счета и суммы депозита.

Подробности вы можете узнать по следующей ссылке

Чем выше уровень сервиса, тем выше максимальное кредитное плечо.


В пределах сервиса, чем больше текущий размер средств клиента, тем ниже кредитное плечо. Это связано с тем, что предоставление высокого кредитного плеча при больших депозитах связано с высокими рисками. Затраты компании при этом колоссальны.


В любом случае, кредитное плечо на сервисе Standard всегда выше плеча на сервисе Start.  Раз в сутки плечо актуализируется и может быть уменьшено в соответствии с текущим уровнем сервиса клиента и размером его средств.


В сторону увеличения плечо актуализируется ТОЛЬКО один раз в неделю, в 00:15 минут в Понедельник по серверному времени.  


Внимание! На выходных устанавливается пониженное плечо равное 50% от текущего. Установка пониженного плеча осуществляется в пятницу в 21:00 по серверному времени.


Важно! Так как компания работает с трейдерами, живущими в разных часовых поясах, пожалуйста, проверяйте серверное время в торговом терминале. Также просим вас заранее планировать свою торговлю и в случае недостатка маржи закрывать часть или все открытые позиции на выходные дни.



SWAP– это плата за перенос позиции на следующий день.

Swap взимается с каждой открытой позиции раз в сутки (кроме крипто инструментов). За перенос позиции со среды на четверг - берется в тройном размере, за выходные - отсутствует. По наиболее ликвидным Форекс инструментам плата за перенос позиции на следующий день соответствует приблизительно 10 EUR за стандартный лот. Размеры SWAP для каждого инструмента можно посмотреть в торговом терминале, нажав правую кнопку на символе и выбрав “спецификация”.

По крипто инструментам используется другая модификация данного комиссионного сбора, которая называется Rolling SWAP.



Это комиссия за перенос открытых позиций по крипто инструментам на временной интервал более суток.

По любым фиатным инструментам плата за перенос позиции на следующие сутки берется один раз в полночь: это называется SWAP.

По крипто инструментам торговля ведется непрерывно. Поэтому плата снимается не в полночь, а относительно времени открытия сделки, по специальному расписанию. Это называется “RollingSwap”.

Подробнее о RollingSwap смотрите по ссылке

Больше о том как правильно использовать ROLLING SWAP и откуда пошло это понятие

Поддержание маржинальной позиции с высоким плечом по такому волатильному инструменту, как криптовалюта, в течении длительного времени требует от брокера больших финансовых ресурсов.

Поэтому вначале Rolling SWAP по крипто инструментам небольшой, но увеличивается со временем и достигает максимума через четыре дня.

Если текущие затраты по данной позиции велики, рекомендуем закрыть ее и открыть заново.


Причин может быть несколько. Наиболее частая ошибка: Вы пытаетесь установить Stop-Loss, Take-Profit или отложенный ордер очень близко от текущий цены.

Отложенные ордера не могут быть установлены от текущей цены ближе чем Freeze Level (примерно полтора спреда).

Подробнее о Freeze Level смотрите в таблице по ссылке

Дело в том, что при рыночном исполнении, установка отложенных ордеров, включая Тейк-Профит не означает безусловного исполнения сделки по заявленной цене, моментально при единичном касании графика, выставленного ценового уровня.

Это ведь реальный рынок, а не демо счет. Для того, чтобы исполнить ордер, необходимо найти контрагента со схожей ценой, но противоположным ордером.

Кроме того, следует учесть, что графики строятся по ценам продажи (Bid), а цена покупки (Ask), по которой может исполняться выставленный ордер отличается на величину спреда, которая переменна и может быть довольно существенной, во время выхода новостей и при высокой волатильности.

При исполнении отложенного уровня цена должна немного превысить выставленный уровень и какое-то время "постоять за ним". Система должна найти контрагента по вашей сделке, на это требуется некоторое время, кроме того, цена исполнения (встречная цена) может несколько отличаться от заявленной, поскольку сделка есть результат ценового согласия двух сторон.

Во время сильного движения или наоборот низкой ликвидности на рынке, при больших объемах ордера или наоборот при операциях с микролотами, такое различие может быть больше обычного.



Спред (разница между ценой покупки и ценой продажи) плавающий, то есть меняется в зависимости от ситуации на рынке.

Наиболее низкий спред - по самым ликвидным инструментам с небольшой волатильностью, например, по EUR/USD. Обычно, чем выше волатильность по инструменту, тем больше спред.


Да, большинство бонусов в нашей компании торговые, то есть участвуют в маржевом залоге, если противоположное не оговорено специально. Бонус может быть начислен по разным причинам - как компенсация затрат на перевод, по программе льготного курса и т.д. В том случае, если клиент не желает торговать в нашей компании, такой бонус сторнируется, остальная сумма доступна к выводу согласно стандартной процедуре. Кроме того, бонус является стимулирующей акцией, а не финансовым обязательством компании и может быть отозван в случае отсутствия торговой активности и/или в соответствии с регламентом начисления бонуса.

Про LHCoin

LHCoin– это токен проекта LH-Crypto, с помощью которой можно оплачивать некоторые сервисы компании.

Подробнее о назначении LHcoin читайте по ссылке

Нет, не обязательно.

В будущем, когда средний объем привлекаемых средств за квартал превысит 3млн USD, мы планируем взимать небольшую ежемесячную плату за предоставление премиального плеча. При этом базовое плечо будет все равно предоставляться бесплатно.

Сейчас, в целях продвижение проекта, премиальное плечо предоставляется бесплатно.

Для того чтобы совершать торговые операции с финансовыми инструментами, требуется иметь депозит. Мы принимаем депозиты в основных криптовалютах. Большая часть клиентских депозитов номинирована в Биткоинах и других популярных монетах. Также мы можем принимать и собственный токен в качестве маржинального обеспечения.

Примечание: для целей маржинальной торговли мы устанавливаем собственный курс, который значительно выше биржевого. 1 LHC = 1 Доллар США.

Внимание: курс приема LHCoin может быть изменен, а данный сервис временно недоступен или ограничен.

Согласно условиям смарт контракта токена LHCoin, ежемесячно 5% от средств, которые поступили на счета крипто брокера от всех трейдеров, распределяются пропорционально между держателями токенов.

Данная программа начнет работать с 01 ноября 2018 года.

Инструкция о получении CASHBACK будет также опубликована позже.

  1. Потому что эта монета обеспечена реальным бизнесом крипто брокера
  2. Монета используется для оплаты услуг компании

Первоначальная эмиссия LHCoin составила 102 млн монет (смотри сайт ICO LH-CRYPTO). Количество монет постоянно снижается, таким образом ценность каждой монеты растет.

Причины уменьшения монет в обращении:

  1. При оплате услуг компании токенами LHCoin 50% будет сжигаться
  2. При использовании монет в качестве Маржинального обеспечения количество монет будет также падать, а спрос расти.
Токены LHCoin можно приобрести на крипто биржах.

Актуальный список крипто бирж, котирующих LHCoin публикуется на нашем сайте.

LH-CRYPTO – это онлайн сервис, созданный для крипто трейдеров.

LH-CRYPTO – это онлайн сервис, созданный для крипто трейдеров. Проект предлагает любому желающему (за исключением некоторых стран и категорий, описанных в лицензионном соглашении), бесплатное программное обеспечение, позволяющее совершать конверсионные операции с CFD-контрактами на различные финансовые инструменты, номинированные в криптовалютах.

Проект не занимается управлением средствами и не гарантирует получения дохода. Проект предлагает только сервис, позволяющий самостоятельно совершать конверсионные операции с крипто инструментами при помощи специальным образом сконфигурированного программного обеспечения.

Данный сайт администрируется и поддерживается следующим юридическим лицом:

LARSON AND HOLZ IT LTD

Все взаиморасчеты в рамках данного проекта возможны только в криптовалютах. Конверсионные операции с инструментами осуществляются с применением маржинального плеча без прямой поставки базового актива. В соответствии с общепринятой терминологией такие операции называются операциями с внебиржевыми CFD-контрактами.

Услуги по торговле внебиржевыми контрактами CFDs сопряжены со значительным риском. Рекомендуем вам как можно более тщательно изучить теорию и практику маржинальной торговли, прежде чем начать совершать данные операции.

Услуги, предлагаемые данным проектом, недоступны для жителей следующих территорий: Соединенные Штаты Америки, Северная Корея, Судан, Сирия.